앱 하나로 보건복지 상담 끝! 129 앱이 달라졌어요!

등록일 2025-04-10
정보제공처 보건복지부
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129 보건복지부 앱에 대해 알려드립니다.


자세한 사항은 아래 카드뉴스를 통해 확인해 주세요.


앱 하나로 보건복지 상담 끝! 129 앱이 확! 달라졌어요 보건복지부 129 보건복지부 앱, 새로운 상담 서비스와 최신 UI/UX 디자인으로 접근성과 편의성이 향상되었습니다! ■ 상담 서비스 개편 · 수어영상상담 개편 · 웹채팅 상담 신설 · 카카오채팅 상담 고도화 · 챗봇상담 신설 ■ 디자인 개편 · 최신 UI/UX 트렌드 적용 · 사용자 접근성 및 편의성 향상 1. 수어영상상담 서비스 기능이 개선되고 접근성이 향상되었어요. · 상담시간 : 평일 09:00~18:00 · 대상 : 언어·청각 장애인 · 주요 개편 내용 - 스마트 기기 및 브라우저 호환성 강화되도록 수어영상상담 서비스 개편 - 상담 예약기능 도입 * 카메라, 마이크 권한 허용 필수! 2. 카카오톡 상담 더 편리하고 정확해졌어요. · 상담시간 : 평일 09:00~18:00 · 대상 : 대국민 · 주요 개편 내용 1:1→ 1:N 상담으로 민원인 상담연결 대기시간 단축 3. 웹채팅 상담 신설 로그인을 하지 않아도 상담이 가능해졌어요. · 상담시간 : 평일 09:00~18:00 · 대상 : 카카오 미사용자 또는 간단한 상담이 필요한 분 · 주요 개편 내용 - 웹채팅 상담 서비스 신설 - 로그인 없이 전문상담사와 빠른 연결 4. 챗봇상담 신설 이제는 365일 24시간 상담이 가능해졌어요. · 상담시간 : 365일 24시간 · 대상 : 대국민 · 주요 개편 내용 - 365일 24시간 챗봇상담 서비스 신설 - 단순·반복 질의에 대한 답변 제공 ■ 앱 설치는 어떻게 하나요? 1. 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 129 검색 후 설치 *기존 사용자는 업데이트가 필요합니다. 2. QR코드를 활용하여 설치 휴대폰 카메라를 이용하여 코드 인식 후 팝업 링크로 들어가서 설치 개편된 129 앱을 통해 전화 상담은 물론, 모바일을 통한 상담도 가능해져 누구나 편리하게 상담 서비스를 이용할 수 있게 되었습니다. 앞으로도 국민이 체감할 수 있는 더욱 향상된 보건복지 상담 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. ☞ 129앱 관련 문의 : 국번없이 ☎129




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